Pour créer votre compte, il vous suffit de cliquer ici , sinon lors de votre achat vous pouvez créer votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Lors de votre identification, cliquez sur « Mot de passe oublié? » puis entrez votre adresse mail afin que nous puissions vous faire parvenir un mail de récupération. Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons de vérifier vos SPAMS ou de nous envoyer un petit mail à info@oshia.ch.

OSHIA accorde une importance fondamentale à l’utilisation et à la protection des données personnelles. L’utilisation des donnés du client sont limités et conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données.

Pas de panique ! Pour chaque commande passée sur notre site, vous recevez un mail de confirmation. Dans le cas contraire, nous vous recommandons de vérifier vos SPAMS. Si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un petit mail à info@oshia.ch.

Vous pouvez retrouver et télécharger votre facture sur votre compte client en cliquant sur mes commandes.

Nous vous proposons plusieurs modes de payement :

• PayPal
• Twint
• Virement bancaire
• Carte bancaire

Ces moyens de payement sont entièrement sécurisés. Oshia n’a pas accès à vos coordonnées bancaires et ces dernières ne seront pas conservées. Votre commande sera envoyée lorsque le payement sera validé.

Nos codes promos ne sont pas cumulables. Vous pouvez utiliser un seul code à la fois.
Si votre code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à info@oshia.ch afin que nous puissions régler la situation au plus vite.

Vos bijoux sont emballés avec délicatesse dans une boîte pour garantir sa sécurité maximale (la taille varie en fonction de la taille des bijoux).

Il se peut qu’ils soient regroupés dans une même boîte en fonction de leurs tailles. Si vous souhaitez plusieurs boîtes n’hésitez pas à le mentionner sur votre commande.

Oui, tout à fait. Si vous souhaitez faire livrer votre cadeau directement chez l’heureux destinataire, pensez à mentionner son adresse pour la livraison. Si vous souhaitez recevoir le cadeau chez vous, choisissez votre adresse comme adresse de livraison.

Les bons cadeaux sont proposées sur notre e-shop et comportent chacun un code promotionnel utilisable uniquement sur le site www.oshia.ch et valable 1 an à compter de la date d’achat.

Vous pouvez choisir le montant de votre choix, de 30.- chf à 200.- chf.

Note : Le montant du bon cadeau doit être dépensé en une seule fois.

Il vous suffit d’entrer le code inscrit sur votre bon cadeau dans l’encart dédié à cette fonction sur votre page « panier ».

Votre bon cadeau est valable un an à partir de la réception de l’email de confirmation de commande.

Toute commande passée et payé avant 12h est expédiée le jour même (hors week-ends et jours fériés) .Vous recevrez un mail pour confirmer le traitement de la commande, ainsi que son expédition.

Nous livrons dans tous les pays du monde. Nos délais varient en fonction du pays. Pour tout envoi dans un pays hors de l’Union Européenne, des droits de douanes éventuels sont à la charge de l’acheteur. Les délais sont en moyenne d’une semaine pour l’Europe et de 10 jours pour le reste du monde.

Si la commande n’est pas encore envoyée, nous modifierons l’adresse de livraison aussitôt avisé. Si toutefois la commande est déjà envoyée, le délai de réception sera plus long puisque nous devrons attendre que le colis nous revienne avant de vous le réacheminer à la bonne adresse.

Malheureusement, nous expédions votre commande à une seule adresse.

Nous souhaitons que nos clients soient ravis de leur commande. Si votre commande ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours (à compter de la réception du produit).

Pour cela, écrivez-nous à info@oshia.ch en précisant :

• votre numéro de commande;
• le nom et prénom de la personne qui a effectué la commande;
• la nature de votre échange.

Nous vous répondrons dans les 48 heures (ouvrées) avec la procédure de retour détaillée.

Le retour des produits ne sera validé que dans les conditions suivantes: 

• retour dans l’emballage d’origine et intact ;
• en parfait état ;
• Le(s) article(s) ne doivent pas avoir été portés.

Les frais de livraison, pour le retour de votre commande, sont à votre charge.

Conformément à nos CGV, en cas d’annulation ou d’échange les frais de retours sont à la charge du client.

Tous nos bijoux sont garantis pour une période d’un an à compter de la date d’achat mentionnée sur votre facture, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis.

Si vous rencontrez un souci avec votre bijou et que ce dernier est toujours sous garantie, nous vous invitons à nous envoyer un mail à info@oshia.ch en précisant :

• votre numéro de commande;
• le nom et prénom de la personne qui a effectué la commande;
• une photo du bijou défectueux.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Attention, la garantie ne couvre pas l’usure naturelle ou encore le défaut généré par un mauvais entretien du produit.